近日，工商银行发布了2023半年度社会责任(ESG与可持续金融)专题报告。这是继2021年工商银行在业内首家发布半年度ESG专题报告后，连续第三年编制和发布ESG专题报告，体现了工商银行在推进自身高质量发展中对ESG与可持续金融的高度重视。

今年以来，面对严峻复杂的外部环境，工商银行坚持稳中求进工作总基调，完整、准确、全面贯彻新发展理念，紧紧围绕服务中国式现代化中心任务、高质量发展首要任务和构建新发展格局战略任务，认真履行环境、社会及治理(ESG)责任，着力以更加公平、更可持续、更为安全的金融服务，支持经济高质量发展、助力社会高效能治理、满足群众美好生活需要。

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强化守正创新 完善ESG治理与气候风险管理

上半年，工商银行进一步优化完善公司治理制度，促进党委议事规则和公司治理决策机制有效衔接，不断提升治理效能和高质量发展能力。各治理主体高度关注ESG治理，持续完善有关治理架构，推动提升ESG治理能力和水平。不断优化气候风险管理体系建设，改进气候风险识别评估方法，完善气候风险压力测试情景。加强投融资ESG风险管控，建立了对客户ESG风险的预警、识别和上报机制，将环境与社会风险合规要求嵌入投融资全流程管理。全面加强ESG培训，建立ESG常态化嵌入式培训机制，从多角度持续提升全集团各级机构关键岗位人员对ESG理念的理解掌握水平，推动ESG理念的传导落地。

服务构建新发展格局 加大可持续金融供给

工商银行印发《关于做好专精特新企业金融服务的意见》，全面提升对专精特新企业的资源保障力度。上半年普惠型小微企业贷款余额突破2万亿元，较年初增加近5000亿元，增速32.2%，工银“兴农通”APP服务客户数达532万户，开展金融知识宣传活动2.2万场，有力推动金融服务下沉触达乡村。积极采取措施保护生物多样性，严格遵守生态保护红线，针对贷款项目选址增加生态保护红线判定功能，积极支持自然保护、生态修复等生物多样性友好的客户和项目。巩固脱贫成效，脱贫地区各项贷款余额突破1万亿元，增速超过平均贷款增速。各子公司积极运用多种金融工具，参与具有影响力的可持续和ESG投资，例如，工银瑞信发行ESG主题基金总规模达422亿元。

深入践行“两山”理念 绿色金融保持领先

工商银行不断加快绿色债券、绿色基金、绿色理财等融资工具创新，加大绿色制造、清洁能源、低碳交通、低碳建筑、生态保护等重点领域的资金供给，上半年绿色贷款余额突破5万亿元，绿色贷款存量与增量均保持同业领先态势。绿色信贷折合减排二氧化碳当量14045.25万吨，二氧化硫2997.45万吨，氮氧化物2101.52万吨，折合节水11016.10万吨，取得的生态成效进一步显著扩大。积极支持国家能源供应低碳转型战略，全行风电、光伏发电贷款余额占电力行业贷款比重持续高于同期风力及光伏发电在我国电力结构中的比重，“两高”行业贷款总量占比持续稳中有降。上半年主承销绿色债券21只，募集资金合计1087.33亿元，全部投放于清洁能源、绿色发展等领域。工银投资绿色金融领域投资余额近500亿元，工银理财获评“最佳绿色资管理财公司”。优化碳足迹管理数据统计系统，持续推进绿色低碳网点建设，为全集团持续开展双碳工作奠定坚实基础。

坚持人民至上 持续擦亮“人民金融”底色

上半年，工商银行客户生态建设取得新成就，手机银行服务客户达5.36亿户，移动端月活突破2亿户，积极构建覆盖餐饮、出行等高频生活场景的生态聚合能力。发布《数据安全管理办法(2023年版)》，进一步完善数据安全管理体系，强化客户信息保护能力。优化完善适老化建设标准，增加适老服务设施和便民服务设备，上半年全行智能柜员机累计服务55岁以上客户4300万人次，附行ATM服务55岁以上客户1.04亿人次。深入开展投诉问题根源治理，聚焦群众最关心的十大典型问题，从制度、产品、流程、系统等方面进行根源整治。全行个人客户投诉数量在去年已下降34.46%的基础上，6月末进一步同比下降31.33%。

加大员工关心关爱 夯实人力资本发展基础

工商银行深化新员工从入职到成长的进阶式培训，健全星辰管培生引进培养机制，更好发现和培养初级管理人才。不断完善管理人员领导力发展提升体系，面向境内机构一把手实施“工银领导力”培训，强化与服务中国式现代化相适应的领军人才支撑。启动“工铸健康”等员工健康管理项目，开展形式多样的健康宣教，持续提升员工健康素养。切实维护员工合法权益，在各一级分行和二级分行分别依法设立劳动争议调解委员会，负责调解辖内劳动争议。进一步加大员工关心关爱，总行及各级工会深入开展送温暖活动，上半年，安排近7000万元资金走访慰问基层一线员工、劳模先进、定点帮扶挂职干部等，合计9万余人次。